1. Osnovni podaci o firmi
• Trgovac : VOJKAN TODOROVIĆ PR KETERING USLUGE KOMBO BEOGRAD
• Adresa: VIŠNJIČKA 49 Beograd (Palilula) Srbija
• Delatnost i šifra delatnosti : Ketering; 5621
• Matični broj : 67265696
• Poreski broj : 114022388
• Web adresa: kombomeals.rs
• Kontakt telefon : +381 60 0333 599
• Kontakt e-mail: kombomeals@gmail.com
2. Izjava o konverziji
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
3. Dostava
Dostava se vrši svakim danom osim nedelje od 9-12.30. Dostava se vrši isključivo na teritoriji Beograda I uključena je u cenu paketa. Dostava van Beograda naplaćuje se po ceni kurirske službe. Hrana se isporučuje direktno kupcu ili se ostavlja na unapred dogovoreno mesto ( portirnica, recepcija..).
Pristupačnost lokacije: Ako adresa nije lako dostupna (pešačke zone), kupac treba da preuzme robu na dogovorenoj lokaciji.
4. Politika reklamacije
Za reklamacije nas možete kontaktirati od ponedeljka do petka u vremenskom periodu od 08.00-16.00 na telefon +381 60 0333 599 ili na mail kombomeals@gmail.com.
Povraćaj se vrši isključivo na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Rok za obradu povraćaja je 7 radnih dana od momenta slanja zahteva.
Kupac može ostvariti pravo na povraćaj sredstava u sledećim situacijama:
-Ukoliko dobije neispravan ili oštećen proizvod.
-Ukoliko je dostava izvrsena kasnije od vremenskog okvira dostave.
5. Zaštita privatnosti korisnika
U ime VOJKAN TODOROVIĆ PR KETERING USLUGE KOMBO BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni VOJKAN TODOROVIĆ PR KETERING USLUGE KOMBO BEOGRAD odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
6. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
7. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, VOJKAN TODOROVIĆ PR KETERING USLUGE KOMBO BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.
8. Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova